📊 البيانات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات التالية من عملائنا:

  • البريد الإلكتروني
  • كلمة المرور (مشفّرة)
  • بيانات الدفع (إن وُجدت)
  • معلومات الاستخدام والتفاعل مع المنصة

💳 بيانات الدفع

جميع بيانات الدفع تُعالَج عبر بوابة دفع خارجية (مثل Moyasar) ولا نقوم نحن بتخزين بيانات البطاقات بشكل مباشر.

نحن نلتزم بمعايير الأمان العالمية (PCI DSS) لحماية المعاملات المالية.

🍪 ملفات تعريف الارتباط والتتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبع لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

  • ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع
  • ملفات الأداء: لتحسين سرعة وأداء المنصة
  • ملفات التفضيلات: لحفظ إعدادات المستخدم
  • ملفات التحليلات: لفهم كيفية استخدام المنصة

📊 البيانات المُجمعة من Google

عند ربط حساب Google Analytics الخاص بك، نقوم بالوصول إلى البيانات التالية:

  • بيانات Google Analytics: إحصائيات الموقع، مشاهدات الصفحات، الجلسات، معدل الارتداد، مصادر الزيارات
  • مقاييس الأداء من PageSpeed Insights: درجات السرعة، مؤشرات الأداء الأساسية (Core Web Vitals)
  • بيانات تجربة المستخدم من Chrome UX Report: بيانات المستخدمين الفعليين حول سرعة الموقع

🔧 استخدام بيانات Google

نستخدم بيانات Google لتزويدك بالخدمات التالية:

  • تحليل أداء موقعك الإلكتروني وتقديم تقارير مفصلة
  • عرض إحصائيات Google Analytics في لوحة التحكم الخاصة بك
  • توليد توصيات لتحسين سرعة الموقع ومعدل التحويل
  • إنشاء تقارير تحسين محركات البحث والأداء

🤝 مشاركة بيانات Google

نحن لا نشارك بيانات Google الخاصة بك مع أطراف ثالثة. البيانات تُستخدم حصرياً داخل منصتنا لتقديم الخدمات المطلوبة لك.

  • البيانات محفوظة بشكل آمن داخل نظامنا فقط
  • لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي جهة خارجية
  • الوصول محدود للمطورين المخولين لصيانة النظام فقط

🔐 تخزين وحماية بيانات Google

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات Google الخاصة بك:

  • التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين
  • رموز OAuth المؤقتة: يتم معالجة رموز الوصول مؤقتاً دون حفظ دائم
  • الوصول المحدود: فقط للمطورين المخولين لصيانة النظام
  • المراقبة المستمرة: مراقبة أمنية على مدار الساعة
  • النسخ الاحتياطية الآمنة: نسخ احتياطية مشفرة ومحمية

🗑️ الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

فيما يتعلق ببيانات Google:

  • فترة الاحتفاظ: سنة واحدة من آخر استخدام للحساب
  • إلغاء الربط: يمكنك إلغاء ربط Google Analytics في أي وقت من لوحة التحكم
  • حذف الحساب: عند حذف حسابك، يتم حذف جميع بيانات Google خلال 30 يوماً
  • طلب الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني

عملية طلب حذف البيانات:

  1. أرسل طلب حذف البيانات عبر البريد الإلكتروني إلى فريق الدعم
  2. سنؤكد هويتك لضمان الأمان
  3. سيتم حذف جميع بياناتك خلال 7-30 يوم عمل
  4. ستتلقى تأكيد بإتمام عملية الحذف

ملاحظة: قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو لأغراض المحاسبة.

🔗 الخدمات الخارجية الأخرى

بالإضافة لخدمات Google، خدمتنا تعتمد على واجهات برمجة تطبيقات (APIs) خارجية أخرى، ونحن مجرد طبقة تنظيمية تسهّل عرض البيانات للعميل.

الخدمات الخارجية المستخدمة:

  • Google PageSpeed Insights: لتحليل أداء المواقع
  • Google Analytics API: لعرض إحصائيات موقعك
  • Chrome UX Report API: لبيانات تجربة المستخدم الفعلية
  • OpenAI: لتوليد التوصيات والتحليلات
  • Moyasar: لمعالجة المدفوعات
  • Supabase: لحفظ البيانات والمصادقة

🗂️ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء طالما الحساب نشط. في حال إلغاء الحساب، يتم حذف البيانات خلال فترة زمنية معقولة بما يتماشى مع الممارسات الشائعة.

فترات الاحتفاظ:

  • بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب
  • نتائج التحليل: 12 شهر من آخر استخدام
  • سجلات النشاط: 6 أشهر لأغراض الأمان
  • بيانات الفوترة: 5 سنوات لأغراض المحاسبة

👤 حقوق المستخدم

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • تصحيح أو تحديث بياناتك
  • حذف حسابك وبياناتك
  • تقييد معالجة بياناتك
  • نقل بياناتك إلى منصة أخرى

🔐 أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

  • تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
  • مصادقة متعددة العوامل للحسابات الحساسة
  • مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
  • نسخ احتياطية منتظمة مع تشفير
  • تحديثات أمنية دورية

🔄 تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في المنصة.

📞 للاستفسارات حول الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة.