← العودة للرئيسية

الأسئلة الشائعة

إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول استخدام منصة ذبة

الانتقال السريع:

أسئلة عامة

ما هي منصة ذبة؟

ذبة هي منصة تحليل ذكية للمتاجر الإلكترونية تساعدك على اكتشاف نقاط الضعف في متجرك والحصول على توصيات مخصصة لتحسين معدل التحويل وزيادة المبيعات.

ما هي المنصات المدعومة؟

ندعم جميع المنصات الرئيسية للمتاجر الإلكترونية مثل Shopify، WooCommerce، Magento، وكذلك المنصات العربية مثل Zid، Salla، وExpansion.

كم يستغرق التحليل؟

عادة ما يستغرق التحليل بين 30 ثانية إلى دقيقتين لإنتاج تقرير شامل. نحن نعمل على تحسين السرعة باستمرار.

هل يمكنني تجربة الخدمة مجاناً؟

نوفر باقة تجريبية بسعر 7 ريال فقط لمدة 7 أيام تتيح لك تجربة جميع ميزات الخدمة. هذا يسمح لك بتقييم الخدمة قبل الاشتراك في الباقات الشهرية.

هل التوصيات مضمونة النتائج؟

توصياتنا مبنية على أفضل الممارسات وتحليل البيانات الحقيقية. نضمن استرداد كامل إذا طبقت التوصيات ولم تشهد تحسناً في معدل التحويل خلال شهر.

أسئلة الأسعار والاشتراك

ما هي أسعار الاشتراكات؟

Trial: 7 ريال لمدة 7 أيام - تجربة جميع الميزات، مثالي للتعرف على الخدمة

Starter: 97 ريال شهرياً - 10 تحليلات شهرياً، مثالي للمتاجر الصغيرة

Growth: 297 ريال شهرياً - 100 تحليل شهرياً، الأفضل للمتاجر المتوسطة

Scale: 497 ريال شهرياً - تحليلات غير محدودة، للمتاجر الكبيرة والمؤسسات

هل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. سيستمر حسابك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل جميع البطاقات الائتمانية والمدينة (Visa، MasterCard، مدى)، التحويل البنكي، والمحافظ الرقمية مثل Apple Pay وSTC Pay.

هل توجد خصومات للاشتراك السنوي؟

نعم، نقدم خصماً 20% على جميع الباقات عند الاشتراك السنوي. كما نوفر عروض خاصة للعملاء الجدد وأصحاب المتاجر الناشئة.

متى يحق لي طلب استرداد الأموال؟

يمكنك طلب استرداد كامل إذا طبقت جميع التوصيات المقترحة ولم تشهد تحسناً في معدل التحويل بعد مرور شهر كامل. يجب تقديم إثبات على تطبيق التوصيات.

أسئلة تقنية

ما نوع البيانات التي تجمعونها؟

نحلل البيانات العامة للموقع مثل السرعة، الأداء، تجربة المستخدم، والمحتوى. لا نصل إلى أي بيانات خاصة بالعملاء أو معلومات حساسة.

هل تحتاجون وصول إدارة لمتجري؟

لا نحتاج أي وصول إداري أو بيانات دخول. تحليلنا يعتمد على فحص الموقع من الخارج تماماً كما يراه العملاء.

هل التحليل آمن لموقعي؟

نعم تماماً. تحليلنا آمن 100% ولا يؤثر على أداء موقعك أو عملائك. نستخدم نفس الطرق التي تستخدمها محركات البحث لفهرسة المواقع.

ماذا لو كان متجري محمي بكلمة مرور؟

للمتاجر المحمية بكلمة مرور أو تحت التطوير، يمكنك إنشاء صفحة اختبار مؤقتة أو تقديم وصول محدود للتحليل فقط.

كم مرة يمكنني تحليل نفس المتجر؟

حسب باقتك المختارة. باقة Starter تسمح بـ 10 تحليلات شهرياً، Growth تسمح بـ 100 تحليل، وباقة Scale غير محدودة. يمكنك تحليل نفس المتجر عدة مرات لتتبع التحسينات.

هل يمكنني تصدير التقارير؟

نعم، يمكنك تصدير التقارير بصيغة PDF للمشاركة مع فريقك أو مطوري موقعك. هذه الميزة متاحة في جميع الباقات المدفوعة.

لم تجد إجابة سؤالك؟

فريق الدعم جاهز لمساعدتك في أي استفسار

نصائح سريعة

• تأكد من أن متجرك يعمل بشكل طبيعي قبل التحليل

• اختبر رابط متجرك في متصفح جديد للتأكد من إمكانية الوصول

• احفظ تقاريرك السابقة لمقارنة التحسن مع الوقت

• طبق التوصيات تدريجياً واختبر النتائج